足不出户与线上买车的悖论
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“往年2月份能卖个150台左右 ,今年能卖20台就不错了 。”
2020年初,一场突如其来的疫情打乱了所有人的生活、社交和消费的节奏。在春节来临之际,辛苦工作一年想在年前喜提新车回家的准车主们一时有点茫然 ,而差不多完成任务的销售顾问们也没有了卖车的心思。
他们身处在旋涡之中,没人知道下一次产生交集还要多久 。多地进入半封锁状态,中小企业无法准时开工。尤其是对于汽车销售行业来说 ,虽然有调查称经销商总体开工比例为8.40%,但可以肯定的是,这些经销商里仍然采取的是值班制 ,而并非全员到岗。
在“少出门、少聚集”的防疫号召下,对于经销商来说,更为难的是没有客户进店 。时间越是流逝 ,每天的开支不变,经销商们的心越是沉重。强如一汽-大众的经销商,也只能说出开篇那句话的无可奈何。
大门不出,谁还买车
“我们店在2月10号才开第一个单 ” ,南昌市一家一汽-大众经销商工作人员表示 。而这里的开单,仅仅指的是客户交了订金而已。据了解,该店在年前库存清的差不多 ,从而没有现车无法交付给客户。如果这个月没有到车的话,这个订单也就不算在销量或者考核里面 。
之后的几天虽然陆陆续续有几个订单,但都是来自于老客户转介绍和线上咨询客户。上述工作人员表示 ,自然进店的客户整个2月份不到10批次,也就是说平均一天也没有一个人进店。
同城的另一家东风本田经销商的销售人员也表示,“我们专门负责线上留档客户跟进的网销部到现在都没有订车”。事情的本质还是邀约不到客户进店 ,“电话打过去客户还反问一句,这种情况下我怎么出门,还去看车” 。而就连他本人 ,从年前放假之后就一直呆在老家没有回到南昌。
据悉,主要原因在于,在抗“疫 ”的当下,南昌地区以外的人员返昌 ,需要提供户口所在乡镇的健康证明 、公司开具的返工通知等多种材料。其中最难办的就是公司开具的返工通知,在企业没有收到政府具体的复工通知前,企业也怕担责 。所以大多数企业不会给外地员工开具返工通知 ,在4S店值班的工作人员也大多是本地人。
所以,“封村了、封路了”等情况,不仅适用于4S店的销售人员 ,同样适用于广大的购车客户。不过就算是本地员工,同样也有烦恼 。随着各个小区的管控更加严格,某北京现代销售员表示 ,“前两天我还去公司值班了,今天我们小区突然戒严有了出入限制,连公司都去不了 ,更别说本地的客户了。”
她透露她所在的这家店情况也不容乐观,“这个月总共才2个自然进店客户,网络邀约客户好点,有5个。 ”虽然疫情的严重程度不如湖北 ,但是江西的现存确诊病例也高居第六,省会南昌又是重中之重 。阴霾之下,车市萧条如此。
就连去年强势的豪华品牌 ,也不能幸免。“这个月我们本来的销售任务是80台,后来调到了40台 。”某奔驰4S店的销售人员告诉记者,“整个2月份就1个订单 ,这个月肯定是废了,就看3月份能不能好起来,我们是2-3月份联动考核 ,3月份还没起色就会影响到整个1季度。”
实际上,在疫情来临时,吉利、长城 、福特、宝马等车企纷纷实行松绑销售指标、取消或减免考核 、财务金融减负等举措 ,为经销商减轻压力。但是经销商另一个压力来自于商品车的物流压力,据悉南昌绝大部分汽车经销商的商品车物流中转站设在武汉,但是由于武汉的特殊情况,很多年前就已经从厂家发出的商品车 ,现在还滞留在武汉。
而经销商已经提前为那些未到店的商品车支付了一笔款项,这也属于新车库存占压资金,也是经销商成本最大的一块 。并且大多数库存融资利息比较高 ,一般是6%-7%的年化,其次是人员成本和租金成本。有经销商表示,如果一个店一个月不卖车 ,规模小的需要70-80万的费用支出,规模大一点的要200万。
该奔驰销售人员坦言,“‘城外’的人进不去 ,‘城里’的人出不来 。就算给客户交车奖励,在这种情况下也没有条件去执行,现在没有比这更难做的生意。 ”
无奈的“云”卖车
事实上 ,在前几年的电商新零售之后,“云”卖车又重回高地。面对低迷的车市和眼下的疫情,众车企纷纷推出上线“云看车 ”、AR全景看车、直播看车 、线上购车、试驾送车上门、维保免费上门取还车等服务 。
特别是对一线的经销商而言,无论是身处车市的旺季还是淡季 ,从来都不会“坐等”客户进门。在主机厂的主导和影响下,越来越多的经销商开始寻求“自救”的法门,想尽办法在销售 、营销模式上创新。虚拟展厅、智能展馆、直播、短视频 ,都成为当下大家共同的选择 。
但是新的烦恼也接踵而来,原本已经在各大垂直网站上花费了重金导流获取线索。已经无力再用过多的成本投入到短视频 、直播平台上,所以只能使用免费的资源进行推广。而我们也从经销商的反馈中得知 ,“店里做的直播,根本没人看 。”
其中原因错综复杂,不限于官方平台对内容的推广、内容本身的属性、经销商对新平台不熟悉等等 ,都会导致观看数据不佳,难以实现导流的转化。如果没有短视频 、直播平台的网红“带货 ”,或者直接花钱的推广 ,4S店的工作人员只能做到朋友圈转发而已,而朋友圈的人群都是已知人群,并非能带来新客户,最后不过是自娱自乐。
当然也有做的好的 ,以蔚来、小鹏为代表的新势力们在短视频、直播中的内容就比传统车企要好很多,几十万的粉丝量和百万的点赞数也可知一二,但真正是通过这些平台去下订单的客户依然屈指可数。
“其实我们不定期的在淘宝 、京东等电商平台是有抵用券的” 。比如说现在一汽-大众在其天猫旗舰店中就上线了订金1000元抵扣2000元的活动 ,现实情况是没有几个客户会专门去登录淘宝,然后再搜索一汽-大众官方旗舰店领取这个优惠,“还是要靠销售顾问线下主动去引导客户在线上操作。”
有业内人士表示 ,自2016年以来,部分互联网企业以及车企已开始探索线上销售汽车的模式,一直没有取得显著效果。其背后促成交易的最大利器仍然是价格优惠 ,并借助这些平台的政策进行实际转化 。
汽车仍是大宗消费品,消费者还是更倾向于看到实物,需要消费场景 ,这都是线上无法实现的。目前无论是传统经销商的运营模式还是电动车企的直营店模式,都是通过线下为消费者带去优质的服务体验。
经销商看待这个问题也很坦然,“现在线上卖车还不是行之有效的方式,但是经销商必须得做 ,得人有我也有,要让别人记住你 。 ”以前汽车的广告从报纸杂志、到门户网站、再到垂直网站,现在视频 、直播行业这么火 ,说不定风口哪天就变了。
文/郑文
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汽车行业网络销售的模式和渠道都有哪些
一、理财规划师
生活水平提高收入变高 ,很多人有投资头脑让自己手里的资金变成更多的资金,理财规划师需要很强的专业能力工作经验要丰富,时间越久越吃香。目前国内保险行业和银行行业的理财人员的收入都是挺高的。
二 、AI设计师
如今是互联网的时代 ,很多人都很看好人工智能行业的前景 。人工智能的发展会夺走很多人的工作对职业和生活产生影响。另外说一个相关的行业VR虚拟现实行业的前景也是不错的,不管是在游戏和影视以及教育等行业具备广泛的应用空间。
三、早幼教
现在的家长比较注重孩子的学习和培养,总希望给孩子最好的教育和生活。很小就开始上早教课报各种舞蹈和钢琴等培训班 ,不让自己的孩子输在起跑线上 。所以教育行业是未来一个非常有前途的行业。
四、房地产项目经理
房地产在中国市场很火热,越买越涨。房地产行业的工作人员的收入是很高的,虽然工作有些辛苦,但是这个行业未来发展还是不错的 。是未来10年最吃香的十大行业之一。
五、职业规划师
职业规划师从业门槛比较高 ,要有市场信息研究能力以及职业规划和职业测评能力 、心理研究等多个知识。这个行业的从业人员需要丰富的职场经验和相关的教育以及工作背景对每个行业要很了解 。
六、网络营销
网络营销是一个热门行业,这个行业的高级网络营销师是行业的紧缺人才。网络营销师的发展前景很好,互联网的时代这样的人才需求量很大。优秀的网络营销人员的收入都是过万的 。
七、人力资源师
目前国内中高级人力资源专业人才紧缺 ,需求量很大。在大公司做人力资源总监的收入也是可观的,大概在1万到2万左右。资深的人力资源师的薪资都是年薪来报价的 。
八 、律师
随着经济的发展法律体系不断的完善,相关的经济纠纷渐渐变多。人们的法律意识也变得越来越强为了保护自己的合法权益会选择一个好的律师。这个行业还是比较有前途的。
九、心理咨询师
心理咨询师需要懂得相关的专业知识 ,通过心理咨询的技术和方法来帮助更多人解决问题 。这个行业的职业有心理健康顾问和婚姻及家庭治疗师等。人们对自己的健康也是比较重视的,所以这个行业前景看好。
十、健康管理师
健康管理师是从事健康监测和分析以及健康咨询和指导等专业人员 。目前人们都比较注重健康,但是我国专业健康管理人才紧缺 ,所以这个行业还是挺
1 、搜索引擎营销,如百度推广、谷歌等
2、由于电子商务通常都是伴随着物流和信息留的产生而产生的。做汽车行业还要看具体是做哪个环节的,如果是做汽车整车销售的话 ,客户见汽车实物付款的情况百分之九十以上,而如果是做汽车配饰的网络销售的话,可能只有百分几的概率客户会亲自上门取货付款。
3 、汽车整车的销售分为新车和二手车 。二者在网络销售的方式上有很大差别。
新车我们主要以新为主,通常紧跟时代潮流趋势。销售方式上受销售地点限制主要以专卖店销售为主 。二手车以个人卖家居多 ,销售地点随意性很大。所以他们的推广方式也不尽相同。
a、新车主要通过各汽车品牌的知名度,通过他们的官方网站对外传递销售信息 。
b、通过各大网站的网络广告链接为官方网站吸引客户群
c 、各大网站的专业汽车频道进行销售活动,如QQ汽车频道等
新车的销售基本都是围绕专卖店展开的 ,所有的销售活动离不开专卖店。
二手车的销售相对灵活,如58同城、赶集网等都开辟了相应的二手车销售渠道,因为二手车得交易地点不受限制 ,而且是ctc、btc的无太大品牌限制的销售,所以他们的信息发布根据个人意志的不同相对的随意了很多。
4、我建议你可以搜索这几个关键词看看他们的不同之处,1 、新车、排前几位的基本都是各大汽车品牌的广告。2、二手车 、搜出来的前两位是百姓赶集之类的跳蚤市场 ,其他基本都是一些二手车中间商的网站 。这些方式你都可以试一下。
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