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营销模式有10种。其分别为网络营销 、体验式营销、一对一营销、全球地方化营销 、关系营销、品牌营销、深度营销 、兴奋点营销、数据库营销、文化营销 。其中最为常见的就属网络营销了 ,其本质是一种商业信息的运行。主要可分为商品信息、交易信息和感受信息三个要素。任何一种商业交换,其实都包含了这三种信息 。
体验式营销是要站在消费者的感官 、情感、思考、行动 、关联等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设 ,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在整个消费过程中的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
一对一营销属于整合营销模式。其核心思想是:以“顾客份额 ”为中心,与顾客互动对话以及“定制化” 。
全球地方化营销属于市场营销模式。是指在全球采用统一的标准化营销策略 ,应用前提是各国市场的相似性,具有规模经济性等优点。地方化营销则是指针对各个地方市场的不同需求度身定制相适应的营销策略,在各市场存在较大差异的前提下使用 。
如何做好“一对一”客户营销?
一对一营销(One-To-One Marketing) ,亦称“121营销 ”、“1-2-1营销”或“1对1营销”等。是一种客户关系管理(CRM)战略,它为公司和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案。一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率(ROI) 。最终目标就是提升整体的客户忠诚度,并使客户的终生价值达到最大化。
一对一营销的核心是企业与顾客建立起一种新型的服务关系 ,即通过与顾客的一次次接触而不断增加对顾客的了解。
一对一营销是针对每个客户创建个性化营销沟通,是一种客户关系管理战略,它为公司和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案 。客户关系管理就是商家愿意并能根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为 ,这些特殊需求可能是客户主动提供的,也有可能是商家从各种渠道搜集到的。
一对一客户营销做好以下四点:
一 、识别客户
“销售未动、调查先行 ”,占有每一位客户的详细资料对企业来说相当关键。可以这样认为 ,没有理想的客户个人资料就不可能实现“一对一”营销,这就意味着营销者对客户资料要有深入细致的调查和了解,直接挖掘出一定数量的企业客户,而且大部分是具有高服务价值的 ,建立自己的客户库,并与客户库中的每一位客户建立良好关系,以最大价值提高每一位客户的服务价值 。
二、顾客差别化
“一对一”营销较之传统目标市场营销而言 ,已由注重产品的差别化转向为客户差别化。客户差别化主要体现在两个方面,1 、不同的客户代表不同的价值水平。2、不同的客户有不同的需求。所以:“一对一”营销在充分掌握了企业顾客的信息资料并考虑了客户价值的前提下,合理区分客户之间的差别是重要工作 。
三、“企业 、客户 ”双向沟通
当客户在对个体顾客规模需要进一步了解时 ,会发生两方面的活动:公司在学习、客户在教授。要赢得客户真正忠诚,关键在于这两方面活动的互动,“一对一”营销的关键成功之处就在于它能够和客户客户建立一种相互学习关系 ,并把这种学习型关系保持下去,以最大的客户价值。一对一企业要善于创造机会让顾客告诉企业他需要什么,并记住这些需求 ,把其反馈给客户,由此永远保住改客户业务 。
四、业务流程重构
将生产过程划分出相对独立的子过程,进行重新组合,设计各种微型组建和微型程序 ,以较低的成本组装各种各样的产品以满足客户的需求,采用各种设计工具,根客户的具体要求 ,确定如何利用自己的生产能力,满足客户的需求。
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